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GMC Software muda de nome para Quadient®

GMC Software muda de nome para Quadient®

Empresa está entre as três companhias do Grupo Neopost Digital, que farão parte da recém- criada Quadient®

A GMC Software, líder na Gestão de Comunicação com Clientes (CCM, Customer Communication Management), anunciou que será parte de uma empresa recém-criada e que irá operar com o nome de Quadient®. A nova companhia pertence à Neopost Digital, que integrará soluções de CCM omnichannel, qualidade de dados e competências de três empresas do seu grupo: a GMC Software, a Human Inference e a Satori Software. Juntas, irão oferecer um extenso portfólio de soluções tecnológicas avançadas que facilitam a experiência do cliente (Customer Experience), melhorando a sua jornada nos canais digital, social e offline.

Desde 2012, a GMC Software, a Human Inference e a Satori Software já operavam de forma independente na divisão de Soluções Digitais para Empresas (EDS, Enterprise Digital Solutions) da Neopost e, somente nos últimos dois anos, deram início à integração de competências técnicas e cultural. Após uma revisão completa e minuciosa do processo, a composição da Quadient® representou a última etapa dessa integração. Agora, a nova empresa, Quadient®, dará continuidade no fornecimento de suporte de excelência para aqueles que já são clientes, oferecendo inovação a cada lançamento.

"A experiência do cliente é o novo campo de batalha no mundo dos negócios e entender os consumidores e o seu comportamento atual ao longo de toda a sua jornada é essencial para o sucesso da organização," disse Henri Dura, CEO da Quadient®. "Na medida em que as empresas competem, elas têm que lidar com quatro forças fundamentais: o empoderamento dos consumidores; o aumento do número de canais; os mandados envolvidos para conformidade regulamentar; e a propagação de dados por toda a organização. O conjunto de soluções da Quadient® torna tudo isso possível, ao mesmo tempo em que as empresas podem oferecer comunicações transparentes, relevantes e precisas que atuam sobre essas forças para proporcionar experiências excepcionais aos clientes", completou.

A Neopost conta com 350 desenvolvedores dedicados integralmente à experiência do cliente e a Quadient® está comprometida com inovação. A empresa se destaca por reunir competências em qualidade de dados e comunicações em um portfólio abrangente e flexível para implantação, incluindo opções para centrais híbridas ou em nuvem que se adaptam a diferentes usuários e necessidades específicas de negócios. Com as soluções da Quadient®, as organizações são capazes de alavancar e validar grandes quantidades de dados de clientes, provendo rapidamente comunicações personalizadas ao longo de toda a jornada dos consumidores. O resultado é a capacidade de impulsionar o crescimento dos negócios, em um mercado determinado pela sofisticação dos clientes, com agilidade suficiente para adaptar tecnologias às complexas regulamentações.


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